KURUMSAL İTİBAR VE REKABET İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Atilla KARAHAN

Pages : 1-18

View : 12 | Download : 8

Publication Date : 2009-03-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Küreselleşmenin getirdiği rekabet avantajlar/dezavantajları tüm sektörler gibi sağlık sektörünü de etkilemiştir. Geçmişte sadece kamudan beklenen sağlık hizmetleri değişen koşullar sebebiyle özel sektörü de bu alana yatırım yapmaya zorlamıştır. Böylelikle ortaya çıkan rekabet koşulları hizmet sunucularını yeni arayışlara itmiştir. Kurum tercihlerinde rekabet avantajı sağlayan itibar kavramı bu anlayışların bir ürünü olarak değerlendirilmektedir. Çalışmada yükselen hasta beklentileri doğrultusunda 3 farklı hastanede hastaların kurumsal itibarı algılamaları ve bu algılarının rekabet üzerine etkisi incelenmiştir. Sonuçta kurumsal itibar bileşenlerinin Üniversite Hastanesi, Devlet Hastanesi ve Özel Hastane açısından, bu kurumlara farklı oranlarda rekabet avantajları sağladığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca kurumsal itibar ile rekabet arasında da anlamlı ilişkiler olduğunu göstermiştir.
Keywords : Kurumsal itibar Rekabet Sağlık Sektörü