TÜKENMİŞLİĞİN İŞ YAŞAM DENGESİ VE ÇALIŞAN SAĞLIĞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BANKA ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Hatice ÖZUTKU

Pages : 165-182

Doi:10.30794/pausbed.447925

View : 12 | Download : 7

Publication Date : 2019-07-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren banka çalışanlarının tükenmişliğin boyutları olan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarıda düşme hissi düzeylerinin fiziksel sağlık durumu ve iş-yaşam dengesi üzerindeki etkilerinin incelenmesidir. Araştırmanın evrenini 221 banka çalışanı oluşturmaktadır. Verilerin elde edilmesinde anket yöntemi kullanılmıştır.  Banka çalışanlarının duygusal tükenme ve duyarsızlaşma düzeylerinin yüksek, kişisel başarı düzeyinde düşme hissinin ise orta düzeyde olduğu saptanmıştır. “Duygusal tükenme”nin iş yaşam dengesizliği üzerinde pozitif yönde anlamlı bir ekisinin olduğu, “duyarsızlaşma” nın iş yaşam dengesizliği üzerinde negatif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu saptanmıştır. Buna göre duygusal tükenmedeki artış iş yaşam dengesindeki olumsuzluğu artırmaktadır. Duyarsızlaşmadaki artış ise iş yaşam dengesindeki olumsuzluğu azaltmaktadır. Banka çalışanlarının sağlık durumu üzerinde “duygusal tükenme” ve “kişisel başarıda düşüş hissi”nin pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu, `duyarsızlaşma`nın ise negatif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu saptanmıştır. Buna göre duygusal tükenmedeki ve kişisel başarı düzeyindeki azalış sağlık durumundaki olumsuzluğu artırtırken, duyarsızlaşmadaki artış tükenmişliğe bağlı sağlık sorunlarındaki olumsuzluğu azaltmaktadır.
Keywords : Tükenmişlik, Çalışan Sağlığı, İş Yaşam Dengesi