İŞ GÜVENCESİZLİĞİNİN GELECEK KAYGISI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: TURİZM SEKTÖRÜ ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : Salih TELLİOĞLU

Pages : 41-56

View : 16 | Download : 7

Publication Date : 2020-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Turist sayısının ve yeni destinasyonların giderek artması turizmin giderek daha geniş bir alana yayılmasına ve turizm sektörünün daha da büyümesine neden olmaktadır. Bu büyüme ile de sektörde yoğun rekabet ortamı oluşmaktadır. Bu bağlamda turistik işletmelerin rekabet avantajı sağlamak için müşteri memnuniyetini sağlamaları zorunlu hale gelmiştir. Turistik işletmelerde müşteri memnuniyetini sağlayacak en önemli unsurlardan biri onlarla yoğun olarak etkileşimde olan çalışanlardır. Çalışanların iş güvencesizliği yaşamadığı işletmelerde oluşacak çalışan memnuniyeti müşteri memnuniyetini de olumlu olarak etkileyecek ve bu da işletmeye önemli bir rekabet avantajı sağlayacaktır. Ancak turizm sektörünün hassas bir yapıya sahip olması ve krizlerden en çok etkilenen sektörlerden biri olması sektör çalışanlarının iş güvencesizliği yaşamalarına neden olmaktadır. Çalışanların iş güvencesizliği yaşamaları ise onlarda farklı olumsuz etkilere neden olmaktadır. Bu araştırmada iş güvencesizliğinin gelecek kaygısı üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre de iş güvencesizliğinin gelecek kaygısı üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir.
Keywords : İş Güvencesizliği, Gelecek Kaygısı, Mevsimsellik, COVID 19, İşsizlik