Sağlık Sektöründe Kalite Yönetimi, Sağlık Yöneticilerinin Kalite Anlayışı (Ankara İli Örneği)

Authors : Yeşim AKAR, Yıldırım Beyazıt GÜLHAN, Pınar ACAR

Pages : 76-81

Doi:10.5455/sad.2015131438505031

View : 20 | Download : 14

Publication Date : 2015-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık Sektöründe Kalite Yönetimi, Sağlık Yöneticilerinin Kalite Anlayışı, başlıklı bu araştırmanın amacı, Ankara ilindeki Sağlık Bakanlığına bağlı hastane yöneticilerinin kalite yönetimine ilişkin algılarını değerlendirmektir. Araştırmada veri toplama aracı olarak kullanılan anket, A F. Al-Assaf ve Steven J. Gentling tarafından Amerika Birleşik Devletlerindeki insert ignore into journalissuearticles values(ABD); bazı sağlık kuruluşlarında insert ignore into journalissuearticles values(Veterans Affairs Medikal Centers); çalışan üst düzey yöneticilerin kalite konusundaki algılarının araştırıldığı çalışmada kullanılan anket formudur. Anketler; Nisan-Ekim 2013 tarihleri arasında, Ankara ilinde bulunan, Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde görev yapan, yöneticilere uygulanmıştır. Örneklem grubunda 204 yönetici bulunur, yöneticilerin %89.2’sine insert ignore into journalissuearticles values(182);, anket çalışması uygulanarak kalite konusundaki algıları değerlendirilmeye çalışılmış, elde edilen sonuçlar çerçevesinde önerilerde bulunulmuştur. Araştırmanın sonunda; hastanelerdeki yöneticilerin kalite yönetimine yönelik algıları genelde olumlu bulunmuştur. Yöneticilerin %40,7’ si insert ignore into journalissuearticles values(74);, kalite sistemleri felsefeleri ve teknikleriyle ilgili şimdiki bilgi düzeyini orta olarak değerlendirmiştir. Yöneticilerin %46,7’ si insert ignore into journalissuearticles values(85); kalite konusunda hiç eğitim almadıklarını belitmişlerdir. Çalışmanın sonunda Sağlık Sektöründe kalite sistemlerinin uygulanmasına ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
Keywords : Kalite Yönetimi, Yönetici, Sağlık Sektörü