Kadın Doğum Hastanesi Hemşire Çağrı Zili Kullanımı ile Hasta Memnuniyeti ve Düşen Hasta Sayısı Arasındaki İlişki

Authors : Asibe ÖZKAN, Ayfer HİÇERİMEZ

Pages : 207-214

Doi:10.52880/sagakaderg.1204320

View : 38 | Download : 65

Publication Date : 2023-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :ÖZET Giriş ve amaç: Çağrı zili, hastanede yatan her hasta için hayati bir iletişim bağlantısıdır. Hemşireler; çağrı zili uyarısı ve çağrı ziline, hasta ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için sürekli dikkatli olmalıdır. Bu çalışma; kadın doğum hastanesinde bilgi yönetim sistemi insert ignore into journalissuearticles values(BYS);’ ye entegre hemşire çağrı zillerinin kullanım amaç, sıklık ve cevap verilme süreleri ile hasta memnuniyeti ve düşme sıklığı arasındaki ilişkiyi saptamak amacı ile tanımlayıcı, analitik ve ilişki arayıcı tipte planlandı. Gereç ve yöntem: Çalışma 2021 yılı İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi 359 yataklı Kadın Doğum Hastanesinde yapıldı. Çalışma verileri hastanenin BYS’ den elde edilmiştir. Kadın doğum hastanesi 311 yatağı ve 40 anne otelinden oluşturulan toplam 36501 çağrı örneklemini oluşturdu. Bulgular ve Sonuç: Çağrıların tür dağılımlarına incelendiğinde; % 43,9’unun hemşire çağrı insert ignore into journalissuearticles values(% 4,6’sı hasta odası WC çağrısı); , % 32,5’inin asist çağrı %23.4’ünün teknik ekip tarafından oluşturulan rutin kontrol çağrıları, % 0,2’sinin ise mavi kod çağrısı olduğu saptandı. Sağlıkta kalite standartları gereği her ay yapılan hasta memnuniyeti anketlerinden alınan puan ile çağrı sıklığı ve çağrılara cevap verilme süresi kıyaslandığında çağrı sayısı ile memnuniyet oranları arasında negatif yönlü korelasyon insert ignore into journalissuearticles values(r:-940 p<0.001);, cevap verilme süresi ile memnuniyet oranı arasında negatif yönlü korelasyon insert ignore into journalissuearticles values(r:-584, p<0.05); olduğu saptandı. Cevap verme süresi ile çağrı zili kullanım sayısı arasında pozitif korelasyon insert ignore into journalissuearticles values(r:-611 p<0,05); vardır. Çağrı sayısı artıkça memnuniyet oranının düştüğü; çağrıya cevap verilme süresi kısaldığında hasta memnuniyet anketinden alınan puanın yükseldiği saptandı. Düşen hasta sayısı ile çağrı zili kullanımı arasında herhangi bir ilişkiye rastlanmadı.
Keywords : Kadın Doğum, hemşirelik, çağrı zili, düşme riski, hasta memnuniyeti