KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Authors : Tarık Çakar, Mahmut Serdar

Pages : 87-91

Doi:10.16984/saufbed.81342

View : 11 | Download : 6

Publication Date : 2002-08-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Toplam Kalite, sürekli maliyetleri düşürmeyi ve müşteri me mn uniyetini yükseltmeyi hedef alan bir yönetim sistemidir. EFQM, orgaoizasyonda iş stratejileri oluşturulmasını ve geliştiritmesini sağlayan bir toplam kalite tekniğidir. ISO 9000, kalite güvence sisteminin kurulması için gerekli elemanları açıklayan ve kılavuzluk eden kalite yönetim standartlar serisidir. Kalite yönetim sistemini kurmak ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak isteyen firmalar bu standartlardan yararlanmalıdır
Keywords : Toplam Kalit e, EFQM, ISO 9000