CRM UYGULAMALARININ VERİMLİLiGİNİ ARTlRMAK İÇİN KURUMSAL VERİ AMBARLARININ KULLANILMASI

Authors : Özcan Asilkan, Kürşat Ayan

Pages : 160-168

Doi:10.16984/saufbed.07257

View : 12 | Download : 7

Publication Date : 2002-08-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, yeni ekonominin en güçlü rekabet stratejisi haline gelen CRM insert ignore into journalissuearticles values(Customer  Relationship Management = Müşteri Ilişkileri Yönetimi); uygulamalarında, Veri Ambarlarımn yeri ve önemi incelenmiştir. Bu amaçla hem CRM, hem de veri ambarları incelendikten sonra, CRM uygulamalarının verimliliğini artırmak için Veri ambarlarından nasıl faydalanabileceği anlatılmaya çalışılmıştır.
Keywords : Veri Ambarı, CRM, MİY, Müşteri Ilişkileri Yönetimi