Turizm Sektöründe Müşterilerin Bilgi Üretici Rolü: Adıyaman`daki Turistik Çekiciliklere Yönelik Tripadvisor Sitesinde Yer Alan Yorumlar Üzerine Bir Araştırma

Authors : Reşat ARICA, Abdülkadir ÇORBACI

Pages : 437-455

Doi:10.24010/soid.655292

View : 13 | Download : 10

Publication Date : 2019-12-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırmanın amacı, turistlerin sosyal iletişim ağlarında yaptıkları paylaşımlarla turistik bölge imajına yönelik ürettiği bilgilerin incelenmesidir. Bununla birlikte turistlerin paylaşımlarıyla benzer ilgi alanına sahip potansiyel müşteriler, turistik bölge ve işletme yöneticileri için üstlendiği bilgi üretici rolün değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç odağında, Adıyaman’daki turistik çekiciliklere yönelik TripAdvisor sitesinde yapılan yorumlar içerik ve tanımlayıcı analiz yöntemiyle incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, turistlerin Adıyaman’daki turistik çekiciliklere yönelik yorumları 11 kategoriye ayrılmıştır. Bu kategoriler: insert ignore into journalissuearticles values(i); doğal ve turistik kaynaklar, insert ignore into journalissuearticles values(ii); genel yatırımlar, insert ignore into journalissuearticles values(iii); turistik yatırımlar, insert ignore into journalissuearticles values(iv); turistik eğlence ve aktivite olanakları, insert ignore into journalissuearticles values(v); turistik eserlerin kültürel, tarihi ve mimari değeri insert ignore into journalissuearticles values(vi); ekonomik ve politik faktörler, insert ignore into journalissuearticles values(vii); doğal çevre, insert ignore into journalissuearticles values(viii); sosyal çevre, insert ignore into journalissuearticles values(ix); turistik bölgenin atmosferi, insert ignore into journalissuearticles values(x); yetkililer ve çalışanlar ve insert ignore into journalissuearticles values(xi); öneriler olarak isimlendirilmiştir. Turistlerin en fazla yorum yaptığı kategori insert ignore into journalissuearticles values(v); turistik eserlerin kültürel, tarihi ve mimari değeri iken, en az yorumlanan kategori insert ignore into journalissuearticles values(ii); genel yatırımlardır. Çalışmada elde edilen sonuçlar, turistlerin bölgeye yönelik imaj algılarının turizm sektöründeki yöneticiler tarafından anlaşılmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda turistlerin bilgi üretici rolünün turizm sektörü bağlamında incelenmesi konusunda araştırmacılara izlek oluşturacaktır.
Keywords : Teknoloji, Sosyal İletişim Ağları, TripAdvisor, Turizm, Ortak Üretim