OTEL İŞLETMELERİNİN PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN YÖNETİCİ GÖRÜŞLERİYLE İNCELENMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA (GAZİANTEP VE ADIYAMAN ÖRNEĞİ)

Authors : Yavuz AKÇİ, Atınç OLCAY

Pages : 78-94

View : 14 | Download : 8

Publication Date : 2014-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Hızla gelişen ve büyüyen bir sektör olan turizm sektörünün ülke ekonomisi, bölgesel kalkınma ve gelişmedeki önemi oldukça büyüktür. Küreselleşme, teknolojik gelişmeler, internetin yaygınlaşması gibi faktörler turizm hizmetini ve pazarlamasını etkilemiş dolayısıyla turizm işletmelerinin daha fazla müşteri için yeni arayışlara girmelerine sebep olmuştur. Ayrıca diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründeki rekabet de uluslararası düzeyden ulusal ve hatta bölgesel düzeye kadar inmiştir. Bu araştırmada Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki otel işletmelerinin turizm sektöründeki rekabet düzeylerinin anlaşılması için pazarlama faaliyet ve sorunları belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, Gaziantep ve Adıyaman illerindeki 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan yöneticilerden konuyla ilgili anket yoluyla veriler toplanmıştır. Anket uygulamasında sorunlar yaşanmasına rağmen geçerli 57 anket analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; otel işletmelerinin ağırlıklı olarak mahalli pazara hitap ettikleri, bilimsel talep tahmin yöntemlerini kullanmadıkları, öz değerlendirme için daha çok müşteri şikâyetlerini dikkate aldıkları ve satış gücünün artırmak için internetten faydalandıkları hususlarının öne çıktığı görülmüştür.
Keywords : Pazarlama faaliyetleri, Otel işletmeleri, Güneydoğu Anadolu Bölgesi