Finansal Tüketicilerin Banka Tercihlerinin Konjoint Model ile Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Örneği

Authors : Yusuf TEPELİ, Filiz DAŞKIRAN

Pages : 63-78

View : 10 | Download : 8

Publication Date : 2019-12-23

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde tüketicilerin banka tercih kararlarını etkileyen birçok faktör sayılabilmektedir.  Bu faktörlerden hangilerinin daha öncelikli olduğunun belirlenmesine yönelik olarak yapılan pazarlama araştırmaları her geçen gün daha da önem kazanmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı bankaların sundukları ürün ve hizmetlerin tüketiciler tarafından önem derecesine göre sıralanarak banka tercih kararlarını etkileyen faktörlerin analiz edilmeye çalışılmasıdır. Son yıllarda tercihlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesi aşamasında sıklıkla kullanılan bir yöntem olan Konjoint Analizi, çalışmanın amacı göz önüne alındığında özellikle tercih edilmiştir. Banka tercihlerinde etkili olabilecek ürün ve hizmetlerin bulunduğu Konjoint Analizi küçük örneklemlerle de gerçekleştirilebilmektedir. Buradan hareketle Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi İktisadi ve İdari bilimler Fakültesi’nde görev yapan 22 akademisyene uygulanan anket sonucunda, finansal tüketicilerin banka tercihlerinde en çok önem verdikleri faktörler sırasıyla “Bankacılık İşlemleri”, “Şube ve Alternatif Kanal Ağı” ve “Personel Özellikleri” olarak belirlenmiştir.
Keywords : Banka Tercihleri, Konjoint Analizi