PERAKENDECİLİK SEKTÖRÜNDE TEKNOLOJİK DEĞİŞİM: E-PERAKENDECİLİK, E-MAĞAZA BAĞLILIĞI VE E-MAĞAZA BAĞLILIĞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER

Authors :   Süleyman BARUTÇU

Pages : 317-334

View : 9 | Download : 8

Publication Date : 2008-03-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, e-perakendecilik sektöründe e-mağaza bağlılığının insert ignore into journalissuearticles values(sanal veya elektronik mağaza bağlılığı); önemi açıklanmış ve e-mağaza bağlılığını etkileyen faktörler internette yapılan alan araştırması ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçları; e-müşteri memnuniyeti, güven ve ödüllendirmenin e-mağaza bağlılığı oluşturmada çok önemli rolü bulunduğu, ancak kişiselleştirmenin e-mağaza bağlılığı oluşturmada çok önemli bir rolünün bulunmadığını göstermiştir. Araştırma sonuçlarına göre e-mağaza yöneticilerine önerilerde bulunulmuştur
Keywords : E perakendecilik, e mağaza bağlılığı, e mağaza bağlılığını etkileyen faktörler