FARKLI PAYDAŞLAR AÇISINDAN İTİBAR ALGILAMALARI: SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ’NDE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Ömer Faruk OKTAR, İlker Hüseyin ÇARIKÇI

Pages : 127-149

View : 13 | Download : 10

Publication Date : 2012-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı Süleyman Demirel Üniversitesi`nin iç ve dış paydaşlarının algılamaları açısından itibar seviyesini tespit etmektir. Bu amaca ulaşmak için örgüt itibarı ile ilgili literatür taraması yapılmıştır, ardından çalışmanın amacı doğrultusunda Charles J. Fombrun tarafından oluşturulan “İtibar Katsayısı” isimli ölçekten yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda paydaşların Süleyman Demirel Üniversitesi’nin itibarını olumlu olarak algıladıkları gözlenmiştir. Ancak farklı paydaşlar arasında üniversitenin itibarının algılanma düzeyinde anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. İtibar boyutlarından duygusal çekicilik tüm paydaşlar açısından itibarın en yüksek seviyede algılandığı boyut olmuştur. Bunun yanında eğitim ve hizmet kalitesi üç paydaş grubu açısından itibarın en düşük seviyede algılandığı boyut olmuştur. Araştırmanın örneklemi toplam 756 kişidir
Keywords : İtibar, Örgüt İtibarı, Paydaşlar, İtibar Yönetimi, Üniversite İtibarı