TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL UNSURLARI BAĞLAMINDA SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI

Authors : Nezih Metin ÖZMUTAF

Pages : 66-86

View : 12 | Download : 5

Publication Date : 2016-08-05

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu makale toplam kalite yönetiminin insert ignore into journalissuearticles values(TKY); temel bileşenleri bağlamında sivil toplum kuruluşlarını insert ignore into journalissuearticles values(STK); tartışmaktadır. Bu kapsamda, TKY‟nin temel bileşenleri ve STK‟ların temel niteliklerini kapsayan bir teorik model geliştirilmiştir. TKY‟nin temel nitelikleri altı boyutu kapsar. Bu boyutlar liderlik, katılımcılık, sürekli gelişme / ilerleme, sürekli eğitim, önleme amaçlılık ve müşteri odaklılıktır. STK‟ların temel nitelikleri ise misyonlar, vizyonlar, örgütsel ve sosyal değerler, gönüllülük, demokrasi, sürdürülebilirlik, paydaşlar, açıklık ve değerlendirilebilirlik, karsızlık, projeler, takımlar, hedef kitleler / müşteriler, özgürlük vb.dir. Bunun yanı sıra, makale kalite kavramı, toplam kalite kontrol insert ignore into journalissuearticles values(TKK);, TKY ve TKY‟nin temel unsurları, STK‟lar ve kalite ilişkisi gibi önemli kalite konularını açıklamaktadır
Keywords : TKY, TKYnin temel unsurları, STKlar