Patient satisfaction with primary healthcare services in a rural area of Hadim county, Konya

Authors : Nimetcan MEHMET, Yusuf KARAPINAR, Ayhan ULUDAĞ

Pages : 133-142

Doi:10.20518/tjph.714336

View : 13 | Download : 9

Publication Date : 2020-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışmanın amacı Konya ili Hadim ilçesinin bir mahallesinde bulunan Aile Sağlığı Merkezi’nin insert ignore into journalissuearticles values(ASM); çalışmaları ile buradan hizmet alan hastaların memnuniyetinin değerlendirilmesidir. Yöntem: Çalışma, kırsal yerleşim olan Konya ili Hadim ilçesine bağlı Gezlevi mahallesinde yaşayan kişilerin anket sorularını kendilerinin yanıtlaması ve araştırmacıların yüz yüze görüşmeleri ile verilerin toplanması şeklinde gerçekleştirilmiştir. Hasta görüşlerinin değerlendirilmesi için Genel/Aile Hekimliğiinsert ignore into journalissuearticles values(EUROPEP); anketinin Türkçe versiyonu kullanılmıştır. Çalışma grubu, ASM’nden bir yıllık süre içinde hizmet alan ve mahallede ikamet eden 18 yaş üstü kişiler arasından rastgele seçilmiştir. Bulgular: 230 katılımcının yaş ortalaması 38.2 insert ignore into journalissuearticles values(± 1.1 yıl); olup, 18 ile 88 arasında değişmektedir. Katılımcıların yarısından fazlası erkektir insert ignore into journalissuearticles values(% 62.6);. Hastaların çoğunun memnun olduğu alanlar “Doktorunun onları dinlemesi %96.5”; “Fiziki muayene %96.1”; “Kayıtlarını ve verilerini gizli tutması %90.4”; “Muayene esnasında yeterli zaman ayırması %89.6” ve “Ona sorunlarından bahsetmeyi kolaylaştırması %86.1” olmasına rağmen memnun olmadıkları alanlar ise şu şekildedir: “Aile hekimiyle telefon aracılığıyla konuşabilmesi %75.2”; “Muayene için telefonla ulaşabilmesi %72.6”; “Uygun randevu %62.2”; “Sağlık durumu ile ilgili duygusal problemleriyle başa çıkması %65,7”; “Tıbbi kararlara katılabilmesi %55.2”. Sonuç: Birinci basamak sağlık hizmetlerinden genel memnuniyet düzeyi % 78,7`dir. İncelenen alanlar arasında en yüksek memnuniyet `doktor-hasta ilişkisinde` gözlenirken ‘tıbbi kararlara katılım’ konusunda memnuniyet düşüktür.
Keywords : Aile sağlığı merkezi, hasta memnuniyeti, kırsal bölge sakinleri