Crowdsourcing and Behaviour of Participant in Social Media Marketing

Authors : Mehmet ETLİOĞLU

Pages : 1819-1835

Doi:10.18506/anemon.1003058

View : 11 | Download : 4

Publication Date : 2021-12-25

Article Type : Research Paper

Abstract :İnternet ve Sosyal Web olarak adlandırılan Web 2.0 teknolojisi bireylerin birbirleriyle ve organizasyonlarla ilişkilerinde katılımcı bir kültür ortamı yaratmıştır. İşletmeler, sorunlarını çözme veya yenilikçi fikirlerin elde edilmesi sürecinde iç kaynaklar ve profesyonel iş birlikteliklerin yanı sıra çevrimiçi toplulukların kolektif zekâsından ve bilgeliklerinden yararlanarak dış kaynakları da kullanmaktadırlar. Günümüzde tüketiciler işletmelerdeki bütün süreçlere dahil olmaya başlamışlardır. Tüketicilerin işletmelerin tüm süreçlerine dahil olma istekleri, işletmelerin ise, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını öğrenmek istemeleri, onları yenilikçilik süreçlerine dahil etmeleri açık inovasyona geçişi hızlandırmıştır. Kitlelerin yönetime katılımını artırmak, yenilikçi ürün veya hizmetler tasarlamak ve sorunları çözmek amacıyla çevrimiçi oluşturulan kitlelerin fikir, görüş, önerileri ve oluşturdukları içerikler çok önemli hale gelmiştir. Değer yaratma sürecinde kitle kaynak kullanımı, yeni ürün geliştirme süresinin azaltılması, inovasyon maliyetlerinin azaltılması, yeni ürün ile hizmetlerin pazarda kabulünün artması ve tüketicinin sübjektif yenilik algısının iyileştirilmesi gibi faydalar sağlamaktadır. Ancak, değer yaratma sürecinde kimlerin değer katacağı, kitlenin nasıl belirleneceği, kitlenin büyüklüğü ve motivasyon konuları önemli konular olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada kitle kaynak kullanımı, açık ve kullanıcı inovasyonu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, tüketici yaratıcılığı, ortak yaratıcı tüketiciler, üreten tüketiciler ve kitle kaynak kullanıcı davranışları konuları ile kitle kaynak kullanımının işletmelerin problem çözme süreçleri ve inovasyonlarının gerçekleştirmelerine katkıları ve kullanıcı davranışları ele alınmıştır.
Keywords : Kitle Kaynak, Kitle Kaynak Kullanıcı Davranışı, Sosyal Medya Pazarlama