The Effect of the Pandemic on the Performance of Tourist Guides and the Practice of Their Professions: A Qualitative Study in the Cappadocia Region

Authors : Nilgün DEMİREL, Zeynep ÇOKAL, Berfin KESKİN

Pages : 57-70

Doi:10.18506/anemon.1003040

View : 19 | Download : 5

Publication Date : 2022-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Krizler tüm sektörlerin yoğun etkilendiği, ülke ekonomilerinin büyük sorunlar yaşadığı ve uygun stratejiler ve yöntemler bulan işletmelerin ancak ayakta kalabildiği dönüm noktalarıdır. Kimi zaman yaşanan doğal afetler kimi zamansa terör saldırıları bu dönemlerin yaşanmasına neden olmaktadır. Bu durumlarda insanlar ilk olarak seyahat gibi lüks gördükleri tüketimlerinden vazgeçmektedir. Bu da en hassas sektörlerin başında turizm sektörünün gelmesine neden olmaktadır. Emek yoğun bir sektör olan turizm bu tür olumsuzluklardan ilk etkilenen sektör olması nedeniyle turizm çalışanları bu dönemlerde oldukça zorluk yaşamaktadır. Bu meslek gruplarından biri de turist rehberliği mesleğidir. Bu çalışmanın amacı da sektörde önemli bir krize neden olan pandemi sürecinde turist rehberlerinin yaşadıkları deneyimleri ve bu deneyimlerin performansları üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırma nitel araştırma yöntemi ile yürütülmüş ve araştırmada fenomenolojik araştırma deseni kullanılmıştır. Amaçlı örnekleme yöntemlerinden biri olan kartopu örnekleme ile profesyonel turist rehberlerine ulaşılmıştır. Hazırlanan görüşme formu için Iğdır Üniversitesi Etik Kurulundan 01.04.2021 tarih ve 2021/12 nolu kararı ile etik uygunluk raporu alınmıştır. Nevşehir Rehberler Odası’na bağlı 20 profesyonel turist rehberi ile mülakat gerçekleştirilmiştir. Mülakatlar sonucu elde edilen ses kayıtları deşifre edilerek MAXQDA projesi olarak tanımlanmıştır. Analiz tekniği olarak içerik analizi kullanılmıştır. Literatürden ve sahadan eğelen verilerle üç ana tema on alt tema oluşturulmuştur. Kodlamalar sonucunda en çok tekrarlanan ana temanın “Psikolojik ve Davranışsal Sonuçlar” olduğu tespit edilmiştir. Bu ana tema içerisinde en çok tekrarlanan alt tema ise “Mesleki Memnuniyetsizlik”tir. Araştırma sonucuna göre profesyonel turist rehberlerinin pandemi döneminde mesleklerinden memnun olmadıkları ve pandemi sürecinin performansları üzerinde olumsuz etkiler yarattığı ortaya çıkmıştır.
Keywords : Pandemi, turist rehberliği, performans