Paket Yemek Siparişlerinde Çevrimiçi Aracı Kullanan Tüketici Davranışlarının Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeliyle Araştırılması

Authors : Miray KILIÇALP, Osman Nuri ÖZDOĞAN

Pages : 148-163

Doi:10.30625/ijctr.618952

View : 14 | Download : 5

Publication Date : 2019-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmada, çevrimiçi paket servis portallarını  aktif olarak kullanmakta olan tüketicilerin çevrimiçi yemek siparişine ilişkin tutum ve davranışlarını etkileyen faktörlerin genişletilmiş teknoloji kabul modeli ölçeği ve e-Alışveriş Kalitesi ölçeği yardımıyla incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla oluşturulan anket formu çevrimiçi olarak anket hazırlama ve toplama hizmeti sunan bir web sitesi aracılılığıyla sosyal medya ve mail hesapları üzerinden link paylaşılması doğrultusunda toplam 1189 geçerli katılımcıya ulaşılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS for Windows paket programının 23.0 versiyonu kullanılmıştır. Gerçekleştirilen analizler sonucunda e-alışveriş kalitesi ile algılanan kullanışlılık ve algılanan kullanım kolaylığı, algılanan kullanışlılık ile kullanıma dönük tutum ve kullanıma dönük niyet, kullanıma dönük tutum ile kullanıma dönük niyet kullanıma dönük niyet ile öznel normlar ve gerçek sistem kullanımı boyutları arasında pozitif yönlü ilişkiler olduğu görülmüştür.
Keywords : e ticaret, e tüketici, çevrimiçi yemek siparişi, e alışveriş kalitesi, genişletilmiş teknoloji kabul modeli