WORKPLACE ANGER AS A PERSONAL AND BEHAVIOURAL RESPONSE TO PSYCHOSOCIAL AND SITUATIONAL CHARACTERISTICS OF WORK ENVIRONMENT: AN APPRAISAL OF SOCIAL COGNITIVE THEORY

Authors : Seçil BAL TAŞTAN

Pages : 161-190

Doi:10.18092/ijeas.34348

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2015-04-20

Article Type : Conference Paper

Abstract :Bu çalışma, bireysel, psikososyal ve durumsal faktörler ile işyerindeki bireylerin öfke davranışları arasındaki ilişkileri İstanbul’da çeşitli sektörlerde görev yapmakta olan çalışanlar üzerindeki bir araştırmayla incelemeye çalışmaktadır. Bu çalışmada aynı zamanda, bir kişilik özelliği olarak duygusal dengelilik özelliğinin, işyerinde algılanan psikososyal özelliklerin ve iş çevresinde algılanan durumsal faktörlerin çalışanların işyerindeki öfke davranışlarını nasıl etkilediği anlaşılmaya çalışılmaktadır. Bu çalışmada, kavramlar arası ilişkiler sosyal biliş teorisine, psikososyal kaynaklar teorisine, beş faktörlü kişilik teorisine ve sosyal kontrol teorisine dayanarak incelenmektedir. Çalışmada elde edilen bulgular, bir kişilik tarzı olarak duygusal dengelilik özelliğinin, algılanan sosyal desteğin ve sosyal bağlılığın işyerinde öfke davranışları ile negatif ve anlamlı olarak ilişkisinin olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, elde edilen sonuçlara göre, işyerinde durumsal bir faktör olarak ele alınmış olan algılanan güçsüzlük ile öfke davranışı arasında pozitif ve anlamlı bir ilişkinin olduğu belirlenmiştir. Bu çalışmanın sonucunda, bireylerin duygusal dengelilik özelliğinin, algıladıkları sosyal desteğin, sosyal bağlılığın ve güçsüzlük algısının işyerinde öfke davranışlarını açıklayan birer kavram olduklarını gösteren bulgular ortaya konmuş ve bu bulguların alan yazındaki ilgili çalışmalar ile uyumlu oldukları görülmüştür. 
Keywords : Duygusal Dengelilik, Sosyal Destek, Sosyal Bağlılık, Güçsüzlük, Öfke