MARKA PRESTİJİNİN VE KREDİBİLİTESİNİN MARKA SADAKATİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Authors : Şükrü YAPRAKLI, Ercan Keser

Pages : 163-180

Doi:10.18092/ulikidince.346993

View : 16 | Download : 9

Publication Date : 2017-12-19

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın temel amacı otomotiv sektöründe marka prestiji ve kredibilitesinin marka sadakati üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu temel amacın yanı sıra araştırmada marka prestiji ve kredibilitesinin algılanan kalite, algılanan risk, azalan bilgi maliyetleri ve algılanan parasal değer değişkenleri üzerinde, bu değişkenlerin de marka sadakati üzerindeki etkisinin belirlenmesi de amaçlanmaktadır. Araştırmanın kapsamını Erzurum’da yaşayan otomobil sahipleri oluşturmaktadır. Araştırmada verilerin elde edilmesinde anket yöntemi kullanılmış ve araştırma 573 kişi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde aritmetik ortalama, standart sapma, frekans dağılımı, güvenilirlik analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler Lisrel 8.51 ve SPSS 20.0 paket istatistik programları kullanılarak yapılmıştır. Araştırmada uygulanan regresyon analizleri sonucunda marka prestiji ve kredibilitesinin marka sadakati, algılanan kalite, azalan bilgi maliyetleri ve algılanan parasal değer üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte marka sadakati üzerinde de algılanan kalitenin, azalan bilgi maliyetlerinin ve algılanan parasal değerin anlamlı ve pozitif yönde bir etkisinin bulunduğu tespit edilmiştir.
Keywords : Marka Kredibilitesi, Marka Prestiji, Marka Sadakati, Otomotiv Sektörü