TÜKETİCİ ARAŞTIRMALARINDA HASSAS KONULARIN ÖLÇÜMÜ: TÜKETİCİ ETİĞİNİN DOĞRUDAN VE DOLAYLI ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : Cigdem BASFİRİNCİ

Pages : 127-148

Doi:10.18092/ulikidince.715456

View : 11 | Download : 5

Publication Date : 2020-10-10

Article Type : Research Paper

Abstract :Tüketici araştırmalarında hassas konulara ilişkin veri toplanırken son derece dikkatli davranmak gerekir. Çünkü tüketici hassasiyetinin yüksek olduğu konularda elde edilen verilerin geçerliliği, kullanılan veri top-lama yöntemine son derece duyarlıdır. Ne var ki; Türkiye’de alanda yapılmış çalışmaların geneline ilişkin bir inceleme, tüketici araştırmalarında hassas konuların ölçümünün metodolojik olarak önemli sorunları içer-diğini ortaya koymaktadır. Bu kapsamda bu araştırma ile tüketici araştırmalarında hassas konular ölçümle-nirken faydalanılabilecek projektif tekniklere yer verilmiş ve veri toplama yönteminin, toplanan veri üze-rinde anlamlı bir farka neden olup olmadığı tüketici etiği konusu üzerinden ele alınmıştır. Bu süreçte top-lam 728 üniversite öğrencisine ulaşılmış ve katılımcılara aynı araştırma sorusu, sekiz hafta ara ile, birisi doğ-rudan diğeri ise dolaylı ölçüm yöntemini kullanacak şekilde sorulmuştur. Verilerin analizinde Wilcoxon sıra-lı işaretler testi kullanılmıştır. Araştırma sonuçları göstermektedir ki hassas konularda doğrudan ölçüm ile elde edilen veriler, dolaylı ölçüm ile elde edilen verilerden anlamlı düzeyde farklıdır. Ülkemizdeki tüketici araştırmalarında hassas konuların ölçüm yöntemine ilişkin herhangi bir çalışmanın bulunmaması bu çalış-manın özgün değerini oluşturmaktadır.
Keywords : Tüketici araştırmaları, Hassas konular, Dolaylı ölçüm, Projektif teknikler