Düzeltici ve Önleyici Faaliyet Raporlarının Değerlendirilmesi: Bir Özel Hastane Örneği

Authors : Yasemin ASLAN, Fatma Selen POLAT

Pages : 1-11

Doi:10.46971/ausbid.1208167

View : 75 | Download : 51

Publication Date : 2023-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu araştırmanın amacı, özel bir hastanede raporlanan düzeltici ve önleyici faaliyetlerin değerlendirilmesidir. Gereç ve Yöntem: Araştırmaya, Güneydoğu Anadolu Bölesinde yer alan özel bir hastanede 01.01.2022-31.07.2022 tarihleri arasında elektronik ortamda raporlanan düzeltici ve önleyici faaliyetler dâhil edilmiştir. Araştırmada düzeltici insert ignore into journalissuearticles values(n=34); ve önleyici insert ignore into journalissuearticles values(n=26); olmak üzere raporlanan toplam 60 düzeltici ve önleyici faaliyet bildirimi değerlendirmeye alınmıştır. Veri toplama aracı olarak kalite yönetim sistemi düzeltici ve önleyici faaliyet modülü kullanılmıştır. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiklerden ve Microsoft Excel Pivot_Table raporlarından faydalanılmıştır. Bulgular: Yapılan analizler sonucunda, düzeltici faaliyet bildirim sayısının insert ignore into journalissuearticles values(%56.7);, önleyici faaliyet bildirim sayısından insert ignore into journalissuearticles values(%43.3); yüksek olduğu bulunmuştur. Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin çoğunluğu bina turu insert ignore into journalissuearticles values(%38.3); ve iç tetkik insert ignore into journalissuearticles values(%25); sonucu raporlanmıştır. Bildirimlerin büyük bir kısmının prosedür ve talimatlara uyumsuzluk insert ignore into journalissuearticles values(%41.7);, acil durum yönetimi insert ignore into journalissuearticles values(%16.7); ve hasta güvenliği uygulamalarıyla insert ignore into journalissuearticles values(%16.7); ilişkili olduğu bulunmuştur. Bildirimlerin hemen hepsi insert ignore into journalissuearticles values(%90); iyileştirme süreci tamamlanarak başarılı bir şekilde kapatılmıştır. Sonuç: Araştırmada, hastanenin kalite ve hasta güvenliği kültürü açısından henüz proaktif bir yaklaşıma geçemediği, önleme yaklaşımından ziyade hatalar yaşandıktan sonra düzeltici eylem içine girdiği sonucuna ulaşılmıştır. Düzeltici ve önleyici faaliyet bildirim kültürünün iyileştirilmesi amacıyla, çalışanlara bilgi verilmesi, kullanıcı dostu bildirim sistemlerinin tasarlanması, raporlanan bildirimlere yönelik iyileştirme çalışmaları yapılması ve bildirimlerin komite toplantılarında görüşülmesi olumlu bir güvenlik kültürü oluşturulmasına katkı sağlayabilir.
Keywords : Düzeltici faaliyet, önleyici faaliyet, özel hastane, sağlık hizmetlerinde kalite, sürekli iyileştirme