FREIGHT FORWARDER İŞLETMELERİN DİJİTAL PAZARLAMA UYGULAMALARINA İLİŞKİN NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Authors : Hasancan Başak, İlknur Tanrıverdi

Pages : 19-34

View : 3 | Download : 5

Publication Date : 2024-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknolojinin gelişmesi ile işletmelerin dijital pazarlama kullanımı hızla yayılmaktadır. Lojistik sektörü de dijital gelişmelerden etkilenen sektörlerin başında gelmektedir. Bu çalışmada lojistik sektörünün önemli oyuncularından olan freight forwarder işletmelerin dijital pazarlama uygulamalarının tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi ile Türkiye’de faaliyette bulunan 14 freight forwarder işletmenin dijital pazarlama uygulamaları hakkında nitel bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Cevaplar Maxqda programında analiz edilerek kodlanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre analize dahil edilen işletmeler dijital pazarlama araçlarından en çok sosyal medya pazarlaması ve arama motoru optimizasyonunu kullanmakta, yeni yazılım araçları için yatırım yapmakta, dijital pazarlamayı işletmelerini tanıtmak, hizmetleri hakkında bilgi vermek ve navlun teklifi vermek amacıyla kullanmaktadır. Çalışma freight forwarder işletmelerin dijital pazarlama stratejilerine odaklanarak, bu alanda literatürdeki boşlukları doldurmaktadır. Dijital pazarlama ve lojistik ilişkisi üzerine sınırlı sayıda çalışma olması, bu araştırmanın önemini artırmaktadır. Ayrıca çalışma, lojistik sektörü temsilcilerine dijital pazarlama araçlarının etkin kullanımına dair somut veriler sunarak, freight forwarder işletmelere dijitalleşme stratejilerinin belirlenmesi ve yeni yatırımlara rehberlik edilmesi konusunda pratik bilgiler sağlar.
Keywords : dijital pazarlama, lojistik, freight forwarder, nitel araştırma