A RESEARCH OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION ON MEDICAL REPRESENTATIVES WHO WORK IN DRUG INDUSTRY

Authors : Gülbin ÖZÇELİKAY

Pages : 46-71

Doi:10.1501/Eczfak_0000000476

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2002-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İletişim, insan ilişkilerinin merkezinde yer alması nedeniyle, birçok alanda olduğu gibi, örgütlerin işleyişinde de en kritik noktalardan biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Örgütsel iletişim, örgütün amaçları doğrultusunda işleyişini sağlamak için, gerek örgütü meydana getiren çeşitli bölüm ya da gruplar, gerekse örgüt ile çevresi arasında sürekli bilgi ve düşünce alışverişine olanak sağlayan toplumsal bir süreç olarak tanımlanır. Bu araştırmada ilaç sanayiinde çalışan tıbbi mümessillerin örgütiçi iletişimi tanımlayan değişkenlerin nasıl algılandığı ve değerlendirildiği ölçülmüştür. Bu durumu belirlemek amacı ile Ankara'da bölge müdürlüklerinde çalışan ve gönüllü olarak katılan 7 ilaç firmasından 190 tıbbi mümessile anket uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre tıbbi mümessiller sorun ve önerilerini iletmek amacı ile bölüm yöneticilerine rahatlıkla ulaşabilmektedirler. Örgüt içi haberleşme telefon, fax, internet ve toplantılar aracılığı ile yapılmaktadır. Çalışanların kurum içi gelişen olaylardan orta düzeyde haberdar oldukları belirlenmiştir.
Keywords : İletişim, Örgütsel İletişim, Tıbbi Mümessil, İlaç Sanayii