İŞLETMELERDE COVİD-19 SÜRECİNDE İNFODEMİ VE KRİZ YÖNETİMİ

Authors : Münevver BAYAR, Nuran VARIŞLI

Pages : 342-352

View : 17 | Download : 9

Publication Date : 2021-12-16

Article Type : Conference Paper

Abstract :Küreselleşme sürecindeki dünya üzerinde açık bir sistem olan işletmelerin, çevreye yönelik daha duyarlı olmalarının beraberinde tüm çevresel gelişmelerden az veya çok etkilendiği önemli noktalardan birisidir. Dolayısıyla, tüm işletmelerin potansiyel krizlere karşın her zaman hazırlıklı olması gerekmektedir. Bu durumun aksi olduğunda ise krizi yönetemeyen işletmelerin yok olması gibi tehlikeler ortaya çıkabilmektedir. Covid 19 salgını ise insanlık tarihinde olduğu gibi işletmelerde de en büyük krizlere yol açmıştır. Salgın dünya üzerinde tüm işletmelerin kriz yönetimi planlaması açısından tekrar gözden geçirmenin önemli bir unsur olduğunu ortaya çıkarmıştır. Krize yönelik yeterli derecede tedbirleri almayan işletmeler bu süreçte oldukça zorluklar yaşamaktadır. Bu süreç içerisinde işletmelerin büyük bir çoğunluğu sosyal medya yolu ile pandemi süreci hakkında bilgi edinmişlerdir. Pandeminin özellikle bireylerin sağlıklarını ve yaşamlarını olumsuz yönde etkilemesi ve tüm dünyada sürekli gündem olması, yanlış bilgilerle birlikte sahte haberlerin artışında da etkili olmuştur. Yanlış ve sahte olan bu bilgilerin yayılmasıyla birlikte etki alanına giren her kurum, kuruluş ve işletme infodemiyle savaşmak durumunda kalmıştır. İşletmelerin ise bu sürecin yönetimini etkin yapabilmesi adına doğru bilgiyi elde etmelerinin yanı sıra işletme çalışanlarına da gereken doğru bilgiyi vermeleri önemli noktalardan birisi olmuştur. Özellikle yapılan çalışmalardaki bulgulara göre işletmelerin pandemi sürecinde infodemik bilgiler nedeniyle oluşan kaosun ortadan kaldırılabilmesi için etkili bir kriz yönetimi önem taşımaktadır. İnfodeminin de etkisiyle pandemi sürecinde yaşanan krizin yönetiminde öncelikli olarak doğru bilgi kaynaklarına ulaşma konusunda çalışanların eğitilmesi ve bilgilendirilmesi işletmeler için önem taşıyan bir unsur olmuştur. Yapılan çalışmanın amacı güncel kaynak taramaları yapılarak COVID- 19 sürecinde infodeminin de etkisiyle işletmelerde ortaya çıkan krizin olumlu olumsuz etkilerinin incelenmesi, krizin yönetilme süreci ve çözüm önerilerinin ortaya konulmasıdır.
Keywords : işletme, COVID 19, İnfodemi, Kriz, Yönetim