TURİZM SEKTÖRÜNDE OYUNLAŞTIRMA: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER

Authors : Evrim ÇELTEK

Pages : 10-28

Doi:10.54493/jgttr.1248870

View : 9 | Download : 4

Publication Date : 2023-03-27

Article Type : Review Paper

Abstract :Turistik tatil sürecini iyileştirmek, müşteri sadakatini artırmak, ziyaretçileri eğlendirmek ve daha az popüler olan gösteri, etkinlikler ve müzelere ilgiyi artırmak, turizm işletmelerinin reklamını yapmak, personelin verimliğini ve performansını artırmak için turizm sektöründe oyunlaştırma uygulamaları yapılmaktadır. Bu oyunlaştırma uygulamalarının analizi, turizm sektöründe bu uygulamalardan nasıl yararlanılabileceği, uygulamaların sunduğu fırsatlar ve sektöre nasıl bir etkisi olacağı konusunda fikir vermesi için önemlidir. Araştırmada yer alan oyunlaştırma uygulamaları turizm ile sınırlandırılmıştır. Turizm sektörü dışındaki oyunlaştırma uygulamaları hariç tutulmuştur. Veriler 1 Ekim 2022- 20 Aralık 2022 tarihleri arasında internet üzerinden toplanmıştır. Araştırmada 43 oyunlaştırma örneği incelenmiştir. Oyunlaştırma uygulamalarının turizm işletmeleri yöneticilerine, akademisyenlere ve öğrencilere ışık tutması ve fikir verebilmesi için örnekler konaklama işletmesi, destinasyon, havayolu, müze ve yiyecek içecek işletmesi alt kategorilerinde incelenmiştir.
Keywords : oyunlaştırma, turizm, pazarlama, oyunlaştırma örnekleri