ChatGPT ve Turizm: Araştırmalar Ne Öngörüyor?

Authors : Senem Özer, Murat Bayram

Pages : 1-11

Doi:10.54493/jgttr.1384089

View : 107 | Download : 113

Publication Date : 2024-03-28

Article Type : Review Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, alanyazındaki ChatGPT ve turizm odaklı araştırma konusuna genel bir bakış sunmak ve gelecekteki araştırmalar için potansiyel yönleri tespit etmektir. Bu amaçla, 10 Nisan- 10 Haziran 2023 tarihleri arasında elektronik veri tabanları (Google Scholar, Scopus ve Web of Science) bazı kriterler dikkate alınarak taranmıştır. Bu tarama sonucunda 12 bilimsel yayın elde edilmiştir. Elde edilen veriler, sistematik literatür taraması ile değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları, ChatGPT ve turizm odaklı araştırmalarının ChatGPT’nin kullanım alanları, olumlu ve olumsuz etkileri olmak üzere üç konuda yoğunlaştıklarını göstermektedir. Araştırma sonuçlarına göre ChatGPT operasyonlarda, pazarlamada ve sürdürülebilirlikte olumlu etkiler oluştururken etik, mahremiyet ve güvenlik konularında olumsuz etkilere neden olmaktadır. Araştırmanın sonuçları, ChatGPT’nin avantajları ve dezavantajları başlıkları altında iki bölümde değerlendirilmiştir.
Keywords : Yapay Zekâ, Turizm, ChatGPT, Eğitim