KALP DAMAR CERRAHİSİ KLİNİĞİNDE YATAN HASTALARIN HEMŞİRELİK HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYETİ

Authors : Nadiye Özer, Çiğdem Köçkar, Afife Yurttaş

Pages : 12-19

View : 19 | Download : 6

Publication Date : 2010-02-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Tanımlayıcı türde olan araştırma, bir üniversite hastanesinin Kalp Damar Cerrahi kliniğinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet durumlarını incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini; araştırmaya katılmayı kabul eden, iletişim kurulabilen, 18 yaş ve üzeri, okuryazar ve en az yedi gün klinikte yatan 102 hasta oluşturmuştur. Veri toplamada; Demir ve Eşer tarafından geliştirilen “Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyetleri Ölçeği insert ignore into journalissuearticles values(HHMÖ);” kullanılmıştır. Veriler; yüzdelik dağılım, t testi, Man-Whitney U testi ve Kruskal Wallis varyans analiziyle değerlendirilmiştir. HHMÖ puan ortalaması klinikte 8-14 gün arası yatan hastalarda 121.76 insert ignore into journalissuearticles values(SS= 25.55);, bir ay ve daha fazla yatanlarda 149.00 insert ignore into journalissuearticles values(SS= 25.87); dur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır insert ignore into journalissuearticles values(K-WX 2= 11.427, P= .003);. Eğitimle HHMÖ puan ortalaması karşılaştırıldığında; ilkokul mezunlarında 136.18 insert ignore into journalissuearticles values(SS= 26.17);, üniversite mezunlarında 129.63 insert ignore into journalissuearticles values(25.46); olan ortalamalar arasında anlamlı fark bulunmuştur insert ignore into journalissuearticles values(K-WX 2= 7.512, P= .023);. Medeni durumla, HHMÖ puan ortalaması karşılaştırıldığında evlilerde 147.66 insert ignore into journalissuearticles values(SS= 18.39);, bekarlarda 126.52 insert ignore into journalissuearticles values(SS= 25.29); olan ortalamalar arasındaki fark anlamlıdır insert ignore into journalissuearticles values(MW-U=307, p= .001);
Keywords : Hemşirelik hizmetleri, memnuniyet, hasta