Sağlık Turizminde Dijital İletişim: JCI Akreditasyon Belgesini Almış Hastaneler Üzerinde Bir Araştırma

Authors : Gülsüm MESCİ, Erkan SAĞLIK

Pages : 74-90

View : 13 | Download : 4

Publication Date : 2020-06-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Küresel alanda sağlık turizmi her geçen yıl artmaktadır. Sağlık turizmin pazardaki payının büyümesi ve hızlı gelişmelerin yaşanmasıyla birlikte “Yükselen Trend” haline gelmiştir. Son yıllarda sağlıkta dönüşüm programı ile Türkiye de önem kazanan sağlık turizmi ile birlikte uluslararası arenada insanlara bilgi sağlayıcısı olan dijital iletişimin önemini daha da arttırmıştır. Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de sağlık turizm hizmeti sunan ve uluslararası alanda geçerliliği kabul edilmiş JCI akreditasyon belgesine sahip hastanelerden sağlık hizmeti almak isteyen turistlerin yararlandıkları dijital iletişim araçlarının belirlenmesidir. Kurumsal web site performansları bakımından; verilerin elde edilmesinde Maifredi ve arkadaşlarının insert ignore into journalissuearticles values(2010); geliştirmiş olduğu ölçek kullanılmıştır. Ayrıca, çalışmada hastanelerin sosyal medya hesapları insert ignore into journalissuearticles values(Facebook ve Twitter); yapmış oldukları paylaşımlar temel alınarak veri setleri oluşturulmuş ve değerlendirilmiştir. Sonuç olarak hastanelerin kurumsal web sitelerinde dijital iletişim kaynaklarını etkili bir biçimde kullandıkları ve önceki çalışmalarına göre gelişme sağladıkları tespit edilmiştir. Ancak kurumların diğer dijital iletişim araçları olarak kullandıkları sosyal medya hesaplarında insert ignore into journalissuearticles values(Facebook ve Twitter); web siteleri kadar iyi bir performans göstermedikleri belirlenmiştir.
Keywords : Sağlık Turizmi, JCI belgeli Sağlık kuruluşları, Dijital İletişim