Otel Çalışanlarının Algılanan Örgütsel Destek Düzeylerinin Demografik Özelliklerine Göre İncelenmesi: Kuşadası Örneği1

Authors : S. Balım KESTEK, Ülker ÇOLAKOĞLU, Hakan ATAY

Pages : 53-68

View : 13 | Download : 5

Publication Date : 2018-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Örgütün, işgörenin yaptığı katkının bilincinde olması ve işgörenine hak ettiği önemi vermesi, işgörenlerde örgütsel destek algısını oluşturmaktadır. Özellikle insan ilişkilerinin birçok alana göre daha fazla ön plana çıktığı turizm sektöründe işgörenlerin algıladıkları destek, hem misafirlerle olan ilişkilerin sağlıklı olmasında hem de örgüte karşı tutumlarında önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı, Kuşadası’ndaki 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel destek algılarının düzeyini saptamak ve çalışanların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemektir. Veri toplamada anket tekniğinden yararlanılmıştır. 01-30 Eylül 2015 tarihleri arasında katılımcılara 500 adet anket uygulanmış ve bunlardan 420 adet analize uygun ankete ulaşılmıştır. Anket formunun birinci kısmında Eisenberger ve arkadaşlarının algılanan örgütsel destekle ilgili ifadelerine, ikinci kısımda ise işgörenlerin demografik özelliklerine yer verilmiştir. Çalışmada elde edilen veriler SPSS 16.0 istatistik programı ile analiz edilmiş ve frekans analizi yapılmıştır. Aynı zamanda Kruskall Wallis ve Mann-Whitney U testleri ile değişkenler arasında farklılaşma olup olmadığı değerlendirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda katılımcıların yaş, medeni durum, eğitim durumu, aylık gelir düzeyi ve çalıştıkları departman ile algılanan örgütsel destek düzeyleri arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir farklılık olduğu görülmüştür.
Keywords : Algılanan Örgütsel Destek, Otel İşletmeleri