Satisfaction Assessment and Burnout of Employees in Some Community Health Centers in City of Samsun

Authors : Onur Öztürk, Eylem Işık Uyar

Pages : 213-221

Doi:10.21763/tjfmpc.271092

View : 7 | Download : 6

Publication Date : 2016-12-15

Article Type : Research Paper

Abstract :  Objective: Community health center is the health institution determining related risks and problems in order to protect and improve public health, making corrective and preventive activities and providing the coordination between the health institutions in its area and other institutions and organizations. Satisfaction and burnout of employees in community health centers constitute a serious problem which may disrupt health service providing and receiving stages. In our study, we aimed to discuss the issue. Methods: We reached 163 employees in five community health centers in Samsun. Employee satisfaction survey and Maslach Burnout Inventory were applied.   Results: The ratio of women participants was 65.6%. Nurse-midwife-medical officer group was the most common occupation group insert ignore into journalissuearticles values(47.9%);. It was observed that our demographic data didn`t effect burnout. Emotional burnout and personal success scores were at the worst levels in those participants who had at least nine years of community health center experience and desensitization increased without a statistically significance.   Conclusion: It is observed that satisfaction status of participants who work at c ommunity health center is higher while burnout is found less than workers in some other health institutions. P ositive communication and occupational support provided by management units and managers to the staff may increase the thrust and satisfaction. Amaç: Toplum sağlığı merkezi; toplumun sağlığını korumak ve geliştirmek maksadıyla, ilgili risk ve sorunları belirleyen, düzeltici ve önleyici faaliyetleri gerçekleştiren, bölgesinde bulunan sağlık kuruluşları ile diğer kurum ve kuruluşlar arasındaki koordinasyonu sağlayan sağlık kuruluşudur. Toplum sağlığı merkezlerindeki çalışan memnuniyeti ve tükenmişliği, sağlık hizmeti sunma ve alma aşamalarını sekteye uğratabilecek önemli bir problemdir. Çalışmamızda bu konuyu irdelemeyi amaçladık. Gereç ve Yöntem: Samsun ilinde, beş toplum sağlığı merkezinde 163 çalışana ulaşılmıştır. Çalışan memnuniyet anketi ve Maslach Tükenmislik Envanteri uygulanmıştır.   Bulgular: Katılımcıların % 65,6’sı kadındı. Hemşire-ebe-sağlık memuru en sık karşılaşılan meslek grubuydu insert ignore into journalissuearticles values(%47,9);. Demografik verilerimizin tükenmişliği etkilemediği görülmüştür. Dokuz yıl ve üzeri toplum sağlığı merkezi deneyimi olan katılımcılarda duygusal tükenme ve kişisel başarının skorlarının en kötü düzeylerde olduğu, duyarsızlaşmanın ise istatistiki anlam ifade etmeksizin arttığı görülmüştür.   Sonuç: Toplum sağlığı merkezi çalışanı katılımcılarda, diğer bazı sağlık kuruluşlarında çalışanlarla kıyaslandığında memnuniyet durumunun daha yüksek, tükenmişliğin ise daha az olduğu görülmüştür. İdari birimlerin ve yöneticilerin personelle kurduğu pozitif iletişim ve çalışma desteğinin, iş yerindeki güven ortamını ve memnuniyeti arttırabileceği sonucuna varılmıştır.
Keywords : Community Health Center, satisfaction