A MULTIDIMENSIONAL MARKETING COMMUNICATION MODEL ON SOCIAL MEDIA FOR GLOBAL BRANDS: THE CASE OF COCA-COLA TURKEY

Authors : Sarp BAĞCAN, Adnan DUYGUN

Pages : 469-482

View : 19 | Download : 11

Publication Date : 2022-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Pazarlama iletişiminin pazarlama karmasının bir parçası olduğu ve tüketiciler ile markalar arasında etkileşim kurmada önemli bir rol oynadığını söylemek mümkündür. Son dönemlerde sosyal medya platformları, markaların pazarlama iletişimi amaçlı olarak kullandığı ortamlardan biri haline gelmiştir. Bu doğrultuda ortaya konan çalışmanın temel amacı, küresel markaların sosyal medyadaki pazarlama iletişimi çabalarını analiz ederek çok boyutlu bir pazarlama iletişimi modeli geliştirmektir. Bunun için Interbrand, BrandZ, Brandfinance gibi kuruluşların dünya marka listesinde üst sıralarda bulunan Coca-Cola örnek olarak seçilmiştir. On yıllardır Türkiye markanın önemli bir üssüdür. Coca-Cola Türkiye’nin Facebook ve Twitter hesapları, pandemi öncesini ve sürecini de gösterecek şekilde 2017 ve 2020 yılları baz alınarak, içerik analizi kullanılarak incelenmiştir. Bu çalışmada sosyal medyadaki çeşitli içerik formları için çok boyutlu bir pazarlama iletişimi modeli önerilmiştir. Bu boyutlar zaman, konu, kanal ve materyaldir. Pazarlama iletişimi modelinin değiştirilebilir materyal boyutunu somut olarak göstermek için Taecharungroj`un insert ignore into journalissuearticles values(2016); çalışmasından yararlanılmıştır. Zaman, konu, kanal ve materyal boyutları göz önüne alınarak oluşturulan sistem, içerikten uygulamaya kadar bir süreci kapsamaktadır. Seçilen yıllar ise boyutların zamanla değişimini göstermiştir. Bu sistem; uygulayıcılara önemli, bütüncül bir katkı sunacak, araştırmacılar için de benzer kolaylıklar sağlayacaktır. 
Keywords : pazarlama iletişimi, sosyal medya, küresel markalar, çok boyutlu model, içerik analizi