İnternet alışverişlerinde tüketicilerin etkileşim düzeylerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma

Authors : Aybike Tuba ÖZDEN, Tuğçe ÜNER

Pages : 31-49

View : 29 | Download : 9

Publication Date : 2019-10-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde internette alışveriş, birçok tüketici tarafından tercih edilmektedir. Bu nedenle işletmeler, internette alışveriş yapan tüketici davranışına hâkim olabilecek stratejiler geliştirmelidirler. İnternet ortamında alışveriş yapan tüketicilerin, tüketici-tüketici etkileşimlerinin satın alma karar süreçlerine etkisi olduğu düşünülmektedir. Bu çalışmada, internet ortamında alışveriş yapan tüketicilerin etkileşim düzeylerinin demografik özellikleri ile ilişkisini araştırmak amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda internet ortamında alışveriş yapan tüketicilere ulaşılmıştır.  Verilerin varyans analizine uygunluğu açısından tutarlı olup olmadığı Kaiser Meyer Olkin testi ile kontrol edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre tüketici etkileşimi ile tüketicilerin cinsiyet ve medeni durumları ile istatistikî olarak anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Ayrıca tüketicilerin gelir durumları, eğitim düzeyleri ve yaşları ile tüketici-tüketici etkileşimi arasında istatistikî olarak anlamlı bir ilişki olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda, işletmelere ve uygulayıcılara öneriler sunulmuştur.
Keywords : Tüketici, Tüketici Tüketici Etkileşimi, Demografik Özellikler, Referans Grup