ONLINE ALIŞVERİŞTE TÜKETİCİ ÖDEME TERCİHLERİNİN CİNSİYETE GÖRE BELİRLENMESİ: AMASYA İLİ ÖRNEĞİ

Authors : Murat KARTAL, Didar Buyuker ISLER

Pages : 153-154

Doi:10.17261/Pressacademia.2022.1604

View : 13 | Download : 9

Publication Date : 2022-07-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç- Bu çalışmanın amacı, teknolojinin gelişmesi ve küresel anlamda internet kullanımının yaygınlaşması ile birlikte tüketicilerin online alışverişe olan ilgilerinin artması sonucu, tüketicilerin online alışveriş davranışlarında tercih ettikleri ödeme yöntemlerini saptamak ve cinsiyete göre farklılaşıp farklılaşmadığını analiz etmektir. Yöntem- Çalışma amacına ulaşmak üzere Googlesurvey üzerinden anket uygulaması yapılmasına karar verilmiştir. Ankette demografik sorularla birlikte katılımcılara hangi ödeme yöntemlerini kullandıkları sorusu yöneltilmiştir. Araştırmanın evrenini Amasya ilinde ikâmet eden 18 yaş ve üstü katılımcılar oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise, evren içersinden kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 500 katılımcı oluşturmaktadır. Bu 500 katılımcıdan 4’ü ilgili soruya cevap vermemiş ve kayıp gözlem olarak kabul edilmiştir. Elde edilen verilere frekans ve ki-kare testleri uygulanmıştır. Bulgular- Yapılan ankette katılımcılara, ‘’Online alışverişte hangi ödeme yöntemlerini tercih edersiniz?” sorusuna birden fazla seçeneği işaretleme imkânı verilmiştir. Verilen yanıtlar “Sanal ödeme insert ignore into journalissuearticles values(sadece kredi kartı ile sanal ödeme, havale/EFT, mobil ödeme veya sanal kart/sanal cüzdan seçeneklerinden en az biri);”, “Kapıda ödeme insert ignore into journalissuearticles values(sadece kapıda kredi kartı veya kapıda nakit ödeme seçeneklerinden en az biri);”, “Hem sanal hem kapıda ödeme” ve “Diğer” olmak üzere gruplandırılmıştır. Anketin sonucunda ilgili soruya yanıt veren 496 katılımcıdan 216’sının insert ignore into journalissuearticles values(%43,5); sanal ödeme yöntemi kullandığı, 46’sının insert ignore into journalissuearticles values(%9,3); kapıda ödeme yöntemini kullandığı, 211’inin insert ignore into journalissuearticles values(%42,5); hem sanal hem de kapıda ödeme yöntemini kullandığı ve 23’ünün insert ignore into journalissuearticles values(%4,6); diğer seçeneğini işaretlediği tespit edilmiştir. Ödeme yöntemlerinin cinsiyete göre değişip değişmediği ki-kare analizi ile ölçülmüştür. Ki-kare analizi sonucunda p=0,007<α=0,01 bulunmuş ve ödeme yöntemlerinin cinsiyete göre değişebildiği tespit edilmiştir. Sonuç- Analiz sonuçlarından elde edilen bulgular sonucunda katılımcıların yaklaşık %86’sının sanal ödeme yöntemlerini kullandığı, sadece yaklaşık %9,3’nün kapıda fiziken ödeme yaptığı dikkat çekmektedir. Ki-kare analizi sonucunda ise erkeklerin özellikle bir yöntem seçmeyip, hem sanal hem de kapıda ödeme yapmaya beklenenden daha yatkın oldukları, kadınların ise sanal ödeme yöntemlerine yönelik daha seçici oldukları gözlemlenmiştir.
Keywords : Online alışveriş, online tüketici, tüketici cinsiyeti, online ödeme, ödeme tercihleri