Adana Şehir Hastanesi’nde Hasta Memnuniyetine Yönelik Bir Araştırma

Authors : Emre SARCAN, Gülbiye YENİMAHALLELİ YAŞAR

Pages : 177-196

Doi:10.30586/pek.1022968

View : 9 | Download : 6

Publication Date : 2021-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Hukuki, teknik ve finansman konuları ile karmaşık bir sözleşme yapısına sahip Kamu Özel İşbirliği insert ignore into journalissuearticles values(KÖİ); finansman modeli; riskleri, etkileri ve sonuçları bakımından ilgi uyandıran bir alan haline gelmiştir. Bu çalışmada gelecek 25 yılın sağlık politikası üzerinde ciddi etkileri olacağı düşünülen KÖİ finansman modeli ile hayata geçirilen Adana Şehir Hastanesi kliniklerinde yatan hastaların memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini 19-26 Mart 2018 tarihleri arasında yatarak tedavi görmekte olan 1300 hasta, örneklemini ise 253 hasta oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak hasta memnuniyeti ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizi bilgisayar ortamında SPSS 24.0 programı kullanılarak yapılmıştır. Araştırma sonucunda hastaların genel memnuniyet düzeylerinin tüm boyutlarda yüksek olduğu tespit edilmiştir insert ignore into journalissuearticles values(3,93±0,71);. Ayrıca hasta memnuniyet düzeyleri ile demografik özellikler arasında ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Hasta Memnuniyeti, Kamu Özel İşbirliği, Sağlık Politikası, Şehir Hastaneleri