Yatan Hasta Memnuniyetinin Değerlendirilmesi; Artvin İli Örneği

Authors : Gamze AKAY, Mustafa FİLİZ

Pages : 113-125

Doi:10.55024/buyasambid.1257741

View : 39 | Download : 43

Publication Date : 2023-07-11

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırmanın amacı hastanede yatarak tedavi gören hastaların memnuniyetlerinin birçok açıdan belirlenmesidir. Tanımlayıcı tipte olan araştırmanın evrenini Artvin’de bir devlet hastanesinde Ocak-Mayıs 2022 tarihleri arasında yatarak tedavi gören hastalar oluşturmaktadır. Çalışma evreninin net olarak tespit edilememesinden dolayı basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanıldı. Çalışma, araştırmacılar tarafından toplanan 98 hastanın verileri üzerinden gerçekleştirildi. Veriler, Kişisel Bilgi Formu ve Yatan Hasta Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplandı. Araştırma etik ilkeler çerçevesinde gerçekleştirildi. Yatan hasta memnuniyet ölçeğinin alt boyutlarının orta düzeyde olduğu, hemşirelik hizmetlerinin en yüksek ortalamaya, diğer hizmetlerin ise en düşük ortalamaya sahip olduğu bulunmuştur. Yatarak tedavi alan erkek hastaların kadın hastalara göre doktorlardan aldıkları hizmetten daha fazla memnun olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, araştırmada kendisini çok mutlu olarak ifade eden bireylerin hemşirelik hizmetlerinden daha fazla memnun olduğu saptandı. Yatan hasta memnuniyet ölçeğinin alt boyutlarının orta düzeyde olduğu, hemşirelik hizmetlerinin en yüksek ortalamaya sahip olduğu, erkek hastaların doktorlardan aldıkları hizmetten daha fazla memnun olduğu ve yaşamı süresince kendisini çok mutlu olarak ifade eden bireylerin aldıkları hizmetten daha fazla memnun olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.
Keywords : Sağlık, Hasta Memnuniyeti, Hastane, Memnuniyet