Turizm Ürünlerinin Pazarlanmasında Fiziksel Kanıt Stratejileri

Authors : Recep YILDIRGAN, Burhanettin ZENGİN

Pages : 69-83

View : 15 | Download : 26

Publication Date : 2014-12-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Hizmet sektöründe sunulan ürünler, çoğunlukla soyut özellik taşıdığından bu ürünlerin pazarlamasında bazı somut verilerden yararlanmak gerekmektedir. Turizm işletmeleri de ürünlerini daha etkin pazarlayabilmek için bünyelerindeki fiziksel şartları, mekan, dizayn, ışık, renk, logo, işaret simge, ve bunun gibi unsurlarla somut hale getirerek hedef kitlelerin beğenisine sunarlar. Turizm pazarlaması karması açısından fiziksel kanıt elemanı olarak adlandırılan bu unsurlar, müşterinin turistik ürünü henüz kullanmadan fikir sahibi olabilmesini sağlar. Aynı zamanda bu tür fiziksel doku unsurları müş- teri işletmeye geldikten sonra da, işletmenin hizmet anlayışı, kalite seviyesi, temizlik ve hijyen konusundaki hassasiyeti, yapılan ödemenin karşılığının ne ölçüde alınabileceği konusunda da kanıt teşkil etmektedir. Turizm işletmeleri bir seyahatin başlangıcından bitimine dek bu tür fiziksel kanıtları sunmak durumundadır. Literatür araştırmasına dayalı bu çalışmada ikincil verilerden de yararlanılmıştır. Çalışmanın amacı; turistik ürünlerin pazarlamasına özgü farklılardan biri olarak fiziksel kanıt stratejilerinin önemini vurgulamak ve turizm işletmelerinin bu konudaki uygulama ve kararları konusunda öneriler getirmektir. Pazarlamada fiziksel kanıtların kullanımı sadece turizm işletmecilerinin de- ğil, aynı şekilde turizmden daha fazla pay almak isteyen ülkelerin de değerlendirmesi gereken bir strateji olmalıdır. Ülkeler, geliştirecekleri turizm tanıtım çalışmalarında, katılacakları fuar ve organizasyonlarda ülkenin tarih, kültür, coğ- rafya, iklim, mutfak, folklor gibi değerlerini somutlaştırılarak sergilemesi etkin pazarlama ve rekabet üstünlüğü sağlama noktasında yarar sağlayacaktır.
Keywords : Fiziksel Kanıt, Turizm Pazarlaması, Turizm Pazarlama Karması, Turizm İşletmeleri