Tüketici Satın Alma Kararlarında Tüketici Etnosentrizmi ve SosyoPsikolojik Faktörlerin Etkisi

Authors : Ali ELİBOL

Pages : 92-130

Doi:10.38057/bifd.705504

View : 16 | Download : 4

Publication Date : 2020-04-30

Article Type : Other Papers

Abstract :Günümüzde özellikle teknolojinin gelişmesi tüketicilerin yaşam kalitelerini arttırmakla birlikte, sadece pazarlama anlayışında değil aynı zamanda tüketicilerin ihtiyaçlarının ve taleplerinin karşılanmasında köklü değişikliklere neden olmaktadır. Bu sebeple, bir işletmenin tüketici davranışlarına etki eden faktörleri daha önceden belirlemesi, talep ve ihtiyaçların tam olarak karşılanmasını sağlamakla birlikte aynı ürünleri tedarik eden rakip işletmelere karşı da rekabet edebilmesini kolaylaştırmaktadır. Bu sayede günümüzdeki işletmelerin tüketicilere verdikleri değer gittikçe artmakta ve tüketici davranışlarına etki eden faktörler hem işletmeler hem de pazarlamacılar açısından büyük önem kazanmaktadır. Tüketiciler ürün ve hizmetleri satın alırken veya tüketirken, tüketiciler üzerinde kişisel, psikolojik, kültürel, sosyal vb. olmak üzere birçok faktörler etkili olmaktadır. Bu faktörler arasında giderek önem kazanmaya başlayan etmenlerden birisi de etnosentrizm kavramıdır. Etnosentrizm kavramının işletmeler ve tüketiciler açısından önemini belirlemeye yönelik yapılan bu çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılmıştır. Çalışma üç temel bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde tüketici, tüketici davranışları ve tüketici davranışlarına etki eden faktörlere değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde etnosentrizm ve tüketici etnosentrizmi kavramları ele alınmıştır. Üçüncü bölümde ise, Antalya ve Isparta ili ile Bucak ilçesinde bulunan tüketiciler üzerinde yapılan uygulamaların sonuçlarına yer verilmiştir. Sonuç olarak, Antalya İli’nde bulunan tüketicilerin tercih eğilimlerinde daha çok etnosentrik kavramının etkili olduğu ortaya çıkmıştır.
Keywords : Tüketici Etnosentrizmi, Sosyo Psikolojik Faktörler, Tüketici Satın Alma Niyeti