Turizm Endüstrisi ve Standardizasyon: Uygunluklar ve Fırsatlar

Authors : Alper BOZKURT

Pages : 146-156

View : 16 | Download : 6

Publication Date : 2012-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu bir araştırma projesinin ikinci kısmıdır. Yayınlanmış olan ilk kısım turizm endüstrisinin farklı sektörlerinden yöneticilerin, dolayısı ile bir turizm endüstrisi ürününün arzını sağlayan kesimin görüşlerini incelemiştir. Bu makale ise bir turizm endüstrisi ürünün nihai (son) kullanıcılarının gözlemlerini inceleme altına alacaktır. Bunu yaparken okuyucuya bir turizm ürününün standardizasyonu konusunda ürünü arz edenlerle (yöneticiler) ürünü kullananların (müşteriler) konu hakkındaki görüşlerini karşılaştırma fırsatı verilecektir. Bu makalenin ilk kısmı konu hakkında daha önce yapılmış çalışmaları gözden geçirecektir. Makalenin ikinci kısmı turizm endüstrisi ürünlerinden birinin nihai kullanıcılarına uygulanmış olan anket sonuçlarını inceleyecektir
Keywords : Standardizasyon, hizmet ürünü, turizm endüstrisi