Banka Çalışanlarının İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi

Authors : Sultan SAT, Ünal AY

Pages : 47-66

View : 11 | Download : 12

Publication Date : 2010-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz çalışma hayatında iş doyumu ve tükenmişliğin büyük önemi vardır. Bu araştırma, banka çalışanlarının iş doyumu ve tükenmişlik düzeylerinin bazı değişkenlere (cinsiyet, medeni hal, yaş, çalışma süresi) göre anlamlı düzeyde farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek ve aralarındaki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bankacıların iş doyum düzeylerini ölçmek için Minnesota İş Doyum Ölçeği kullanılarak cevaplayıcıların içsel doyum, dışsal doyum ve genel doyum düzeyleri belirlenmiştir. Araştırmada kullanılan bir ölçek olan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile banka çalışanlarının duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı düzeyleri belirlenmiştir. Ayrıca araştırmada ‘Kişisel Bilgi Formu’ kullanılmıştır. Araştırma grubunu, Antalya’nın Alanya ilçesinde çalışan toplam 472 banka çalışanından 232 çalışan oluşturmaktadır.
Keywords : İş Doyumu, Tükenmişlik, Banka, Çalışanlar