Turistlerin eğitim durumu ve cinsiyetlerinin otel seçimine etkisi: izmir’de bir araştırma

Authors : Yılmaz AKGÜNDÜZ, Övünç BARDAKOĞLU

Pages : 13-29

View : 12 | Download : 6

Publication Date : 2012-05-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Bu çalışmanın amacı, turizm amaçlı seyahate çıkan kişilerin otel seçimlerini etkileyen faktörleri belirlemektir. Ayrıca çalışmada kişilerin otel seçimlerinde etkili olan faktörlerde cinsiyet ve eğitim durumlarına bağlı olarak ortaya çıkan farklılıkları da belirlemek amaçlanmaktadır. Bu amacı başarmak için Sohrabi ve arkadaşları tarafından geliştirilmiş olan ölçek Türkçeye uyarlanmış ve Kuşadası’nda pilot çalışma yapıldıktan sonra İzmir’de yaşayan rastgele örnekleme yöntemi ile seçilmiş 166 kişiye uygulanmıştır. Ölçeğin yapısal geçerliliği açıklayıcı faktör analizi ile gerçekleştirilmiştir. Ana çalışma sonrasında otel seçimini etkileyen faktörler; hizmet kalitesi, fiyat, oda temizliği, otelin konumu ve iklim koşulları, otelin çevresi ve internet olanakları olarak belirlenmiştir. İçsel tutarlılık, Cronbach’s alfa’da ortaya koyulduğu gibi, beş faktörün her birinde var olan güvenirlik yeterlidir. Yapılan faktöriyel MANOVA testi sonucunda fiyatın ve hizmet kalitesinin odaların temizliğine, otelin konumu ve iklim koşullarına, otelin çevresi ve internet olanaklarına göre daha önemli olduğu ortaya konulmuştur. Ayrıca otel tercihi yaparken lisansüstü eğitimli kişilerin hizmet kalitesine, kadınların odaların temizliğine, lisans mezunu olan erkeklerin ise fiyata daha fazla önem verdikleri belirlenmiştir.
Keywords : Otel İşletmeleri, Demografik Değişkenler, Müşteri