Hemşire Çizelgelemesinde Esnek Vardiya Planlaması ve Hastane Uygulaması

Authors : Yücel ÖZTÜRKOĞLU, Filiz ÇALIŞKAN

Pages : 115-133

Doi:10.16953/deusbed.07850

View : 17 | Download : 11

Publication Date : 2014-04-29

Article Type : Other Papers

Abstract :Öz Müşteri tatmininin her geçen gün daha da zorlaştığı hizmet sektörlerinde, işverenler sunulan hizmetin kalitesini arttırmak ve hizmetin devamlılığını sağlamak için yeni arayışlar içine girmekteler. İşverenler, müşteriden önce hizmeti sunan kişilerin memnuniyetini sağlayarak rekabet gücünü arttırma yollarına başvurmaktadırlar. Bu yollardan biri de çalışma sürelerinin esnekleştirilmesidir. Bu çalışmada, hizmet sektörleri arasında önemli bir yere sahip olan hastanelerde ki hemşire çizelgeleme problemi için tam sayılı matematiksel bir model oluşturulmuştur. Oluşturulan modelde, klasik çizelgeleme modellerinin aksine hemşirelerin işe başlama saatlerine esneklik getirilmiştir. Modelin başlıca amacı, hemşirelerin kendi tercihlerine göre haftalık çizelgelerinin oluşturulmasıdır. Oluşturulan model, gerçek veriler kullanılarak bir üniversite hastanesinin genel cerrahi bölümünde denenmiştir. Modelin, %99,6 oranında hemşire tercihlerini yerine getirdiği görülmektedir. Anahtar Kelimeler: Esnek Çalışma Saatleri, Hemşire Çizelgelemesi, Matematiksel Model, Tam Sayılı Programlama.  
Keywords : Esnek Çalışma Saatleri, Hemşire Çizelgelemesi, Matematiksel