İŞLETME-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN KİŞİSEL BOYUTA İNDİRGEMEDE KİTLESEL KİŞİSELLEŞTİRME (MASS CUSTOMIZATION) STATEJİSİNİN ROLÜ

Authors : Berrin YÜKSEL

Pages : 0-0

View : 12 | Download : 9

Publication Date : 2015-06-20

Article Type : Other Papers

Abstract :Hızla artan rekabet karşısında işletmeler pazar içindeki ko­numlarını koruyabilmek ve rakiplerinin önüne geçebilmek için fa rklı stratejilere yönelm ek zorundadırlar. Müşterilerin işletmeye bağlan­maları için işletme ve müşterileri arasında bir bağlılık ilişkisi kurul­ması müşterilerin rakiplere kaymasını önleyecektir. Kitlesel kişiselleştirme(mass customization) stratejisi, işletmelere teknolojik geliş­melere bağlı olarak müşterileri ile kişisel ilişkiler geliştirme ve onları işletmeye bağlama ile birlikte düşük maliyetli üretim yapm a ve üreti­m ini kişiye özel pazarlam a fırsatı sunmaktadır
Keywords :