THE EFFECTS OF MARKET ORIENTATION DIMENSIONS ON FIRM PERFORMANCE

Authors : Lütfihak ALPKAN, Çağrı BULUT, Cengiz YILMAZ

Pages : 513-538

View : 22 | Download : 10

Publication Date : 2009-05-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Pazar oryantasyonu, müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını anlamaya, tatmin etmeye ve onlara verilen değeri azami kılmaya yönelik organizasyonel faaliyetlerin bütünüdür. Bu çalışmada müşteri odaklılık, rakip odaklılık ve departmanlar arası koordinasyon pazar oryantasyonunun bileşenleri olarak ele alınmış olup, firma yenilik ve finansal performansına etkileri, geniş çaplı bir saha araştırması ile incelenmiştir. Yapısal denklik modellemesi ile test edilen araştırma hipotezlerinin bulguları, gerek uygulamacılara gerekse bu alanda çalışan akademisyenlere önemli sonuçlar sunmaktadır
Keywords : Pazar Oryantasyonu, Müşteri Odaklılık, Rakip Odaklılık Departmanlar Arası Koordinasyon, Yenilik Performansı, Finansal Performans, Yapısal Denklik Modellemesi