The Effects of Perceived Risk on Brand Loyalty: A Study on Mobile Phones

Authors : Mehmet Özer DEMİR

Pages : 267-276

View : 18 | Download : 11

Publication Date : 2011-05-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Son yıllarda marka sadakati üzerine birçok çalışma yapılmaktadır. Araştırmacıların bir kısmı tüketicilerin sadakat gösterip göstermedikleri üzerine yoğunlaşırken bir kısım araştırmacılar ise marka sadakatinin nasıl oluştuğu üzerine çalışmalar yürütmektedir. Yazında marka sadakatinin güven, bağlılık, imaj, vb boyutlar ile ilişkisi irdelenmiştir. Yürütülmekte olan çalışmada, benzer şekilde, tüketicilerin risk algıları ile marka sadakati arasındaki ilişki incelenmektedir. Cep telefonları üzerine yapılan araştırma, Antalya ili sınırları içerisinde gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar tüketicilerin risk algılarının marka sadakati üzerinde etkisi olduğunu, ancak her risk algısının aynı düzeyde etkili olmadığını ortaya koymaktadır
Keywords : Risk, Marka Sadakati, Cep Telefonu, Regresyon Analizi