Performance Measurement of Logistics Firms with Multi-Criteria Decision Making Methods

Authors : Süleyman ÇAKIR, Selçuk PERÇİN

Pages : 449-460

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2013-11-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz yoğun rekabet ortamında kaynaklarını optimal şekilde kullanmak zorunda olan işletmeler belirledikleri hedeflere ulaşma derecelerini görebilmek için düzenli olarak performans ölçümü yapmalıdır. Stratejik bir performans ölçümü ise aynı endüstri dalında faaliyet gösteren işletmelerin birbirleriyle karşılaştırılmasını gerektirir. Bu doğrultuda çalışmanın amacı, literatürde yaygın olarak kullanılan Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) teknikleri yardımıyla 2011 yılı için “FORTUNE Türkiye” dergisinin açıkladığı ilk 500 firma listesinde yer alan 10 lojistik firmasının performans ölçümünü gerçekleştirmektir. Üç aşamada gerçekleştirilen uygulamanın ilk aşamasında literatür ve veri elverişliliği dikkate alınarak belirlenen değerlendirme kriterlerinin önem ağırlıkları objektif bir ÇKKV tekniği olan CRITIC (Criteria Importance Through Intercritera Correlation) yöntemiyle hesaplanmıştır. Elde edilen ağırlıklar yardımıyla ikinci aşamada SAW (Simple Additive Weighting), TOPSIS (The Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) ve VIKOR (VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje) yöntemleri kullanılarak firmalar performanslarına göre sıralanmıştır. Üçüncü aşamada ise bir veri birleştirme (data fusion) tekniği olan Borda Sayım (Borda Count) yöntemiyle söz konusu üç yöntemle elde edilen sıralamalardan yararlanılarak bütünleşik tek bir sıralama elde edilmiştir. Uygulama sonucunda çalışmada kullanılan bütünleşik modelin performans ölçümü amacıyla kullanılabilecek uygun bir yöntem olduğu ve uygulayıcılara tatminkâr sonuçlar verdiği ortaya çıkmıştır. Bu çalışmada kullanılan bütünleşik yöntemle ilgili literatürde başka bir çalışmaya rastlanmamıştır
Keywords : Performans ölçümü, ÇKKV teknikleri, lojistik sektörü