The Role of Internal Marketing on Job Satisfaction and Turnover Intention: An Empirical Investigation of Sport and Physical Activity Organizations

Authors : Süleyman Murat YILDIZ

Pages : 137-146

View : 18 | Download : 9

Publication Date : 2014-02-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İnsanların değişen yaşam tarzı, yükselen tüketici bilinci, sağlık ve fiziksel uygunluğa yönelik ilgisinden dolayı spor ve fiziksel etkinlik işletmelerinin hizmet sektörü içerisindeki pazar payı gün geçtikçe artmaktadır. Bu bağlamda, spor ve fiziksel etkinlik işletmelerinde içsel pazarlamanın iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki rolünün incelenmesi bu araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak; Foreman ve Money’in (1995) içsel pazarlama ölçeği, Chang ve Chang’ın (2007) iş tatmini ölçeği, Landau ve Hammer’in (1986) işten ayrılma niyeti ölçeği kullanılmıştır. Veriler, ticari olarak faaliyet gösteren fitness merkezlerinde görev yapan antrenörlerden (N=142) elde edilmiştir. Araştırma sonuçları, içsel pazarlama ile iş tatmini arasında anlamlı ve pozitif bir ilişkinin varlığını; işten ayrılma niyeti ile içsel pazarlama ve iş tatmini arasında ise anlamlı ve negatif bir ilişkinin varlığını ortaya koymuştur. Ayrıca araştırma sonuçları iş tatmininin içsel pazarlama ve işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisi olduğunu da göstermiştir
Keywords : İçsel pazarlama, iş tatmini, işten ayrılma niyeti, spor işletmeleri