The Antecedents and Consequences of Consumers’ Participations in Social Media Marketing Activities

Authors : Sertaç ÇİFCİ, Doğukan SÖZEN

Pages : 505-515

View : 19 | Download : 8

Publication Date : 2017-11-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmeler açısından tüketicilerin sosyal medya pazarlama aktivitelerine katılımlarını etkileyen faktörler ve katılımlarının sonuçlarının bilinmesi oldukça önemlidir. Bu çalışmanın amacı; (1) tüketicilerin sosyal medya aktivitelerine katılımlarının nedenleri, (2) katılımlarının etkileyicileri ve (3) sonuçları araştırılmasıdır. Literatür taraması sonucunda ortaya çıkan modelin ve hipotezlerin sınanması için nicel bir araştırma yöntemi seçilmiştir. Anket yöntemi ile iki farklı ürün grubundan ikişer marka seçilerek uygulama yapılmış ve 344 katılımcıdan veriler toplanmıştır. Analiz için SPSS ve Lisrel paket programları aracılığıyla açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri ile yapısal eşitlik analizi kullanılmıştır. Çalışma sonuçlarında eğlence, etkileşim, modayı takip ve kişiselleştirme nedenleri ile tüketicilerin sosyal medya pazarlama aktivitelerine katılım gösterdikleri bulunmuştur. Katılımı olumlu etkileyen faktörler ise tüketicilerin marka güveni ve hatırlamaya değer tecrübeleridir. Tüketicilerin katılımları ne kadar artar ise ise satın alma niyeti ve kulaktan kulağa iletişim eğilimleri de o derece de artmaktadır
Keywords : Sosyal medya pazarlama aktiviteleri, hatırlamaya değer tecrübeler, marka güveni, ürün ilgilenimi, tekrar satın alma niyeti ve kulaktan kulağa iletişim