OTEL İŞLETMESİ İŞGÖRENLERİNİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞLARI: İSTANBUL’DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Yasin KELEŞ, Elbeyi PELİT

Pages : 24-45

View : 13 | Download : 6

Publication Date : 2009-09-21

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, İstanbul’da faaliyet gösteren beş yıldızlı otellerdeki işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarını belirleyebilmektir. Bu amaçla söz konusu otellerde çalışan 336 işgörene anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırmaya katılanların özellikleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki farklılıkları belirlemeye yönelik yapılan t testi ve Anova analizi sonucunda; katılımcıların yaşları ve eğitim düzeyleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Ayrıca katılımcıların örgütsel vatandaşlık davranışlarının alt boyutlarının karşılaştırılmasına yönelik gerçekleştirilen Bonferroni testi sonucunda vicdanlılık ve centilmenlik boyutları ile diğer boyutlar arasında anlamlı farklılıklar saptanmıştır.
Keywords : Örgütsel vatandaşlık davranışı, işgörenler, otel işletmeleri