SAĞLIK SEKTÖRÜNÜN TEMEL AKTÖRLERİ OLAN HASTANELERDE REKABET STRATEJİLERİNİN KALİTEYE ETKİSİ

Authors : İnci Fatma DOĞAN, İsmail BAKAN, Sakine HAYVA

Pages : 817-835

Doi:10.17755/esosder.307908

View : 18 | Download : 12

Publication Date : 2017-07-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada Kahramanmaraş’ta faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerinin rekabet stratejileri ile kalite düzeyleri arasında bir ilişki olup olmadığı araştırılmıştır. Bir başka ifadeyle hastanelerde uygulanan farklılaştırma, maliyet liderliği veya odaklanma stratejilerinin hastanelerin kalitesi üzerindeki etkisi incelenmiştir. Çalışmanın evrenini Kahramanmaraş ilinde bulunan 2 kamu hastanesi ile 2 özel hastanede görev yapan sağlık personeli oluşturmaktadır. Bu hastanelerde çalışan üst ve orta düzey yöneticiler, doktor ve hemşireler ile birim sorumluları pozisyonunda olan 744 sağlık personeline anket uygulanmak istenmiştir. Anket uygulanmasına ilişkin tabakalı örneklem yöntemi uygulanmak istenmiş ancak Sağlık Bakanlığı’ndan gerekli izinlerin alınması, yoğun çalışma temposu, anket doldurmaya isteksizlik gibi çeşitli sorunlar nedeniyle sadece anket doldurmayı kabul eden 214 sağlık personelinden tesadüfi örneklem yöntemiyle çalışma verileri elde edilmiştir. Çalışmada, anketin güvenilirliği Cronbach Alpha değerlerine göre hesaplanmış ve sonuçlar %95’lik güven aralığında, p<0.05 anlamlılık düzeyinde çıkmıştır. Araştırmada toplanılan veriler SPSS paket programı aracılığıyla analiz edilmiş, regresyon analizi kullanılmıştır. Çalışmada elde edilen bulgulara göre hastanelerin kalite düzeyleri ile uygulanan rekabet stratejileri arasında korelasyon analizi sonucunda istatistiksel olarak anlamlı ilişkilerin bulunduğu tespit edilmiştir. Yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre de maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma olmak üzere rekabet stratejilerinin tüm kalite boyutları üzerinde anlamlı, pozitif etkiye sahip olduğu görülmüştür. Regresyon analizi sonuçlarına göre kalite boyutları üzerinde katkısı en fazla olan rekabet stratejisi toplam maliyet liderliği stratejisidir. Özellikle insan kaynakları yönetim boyutları üzerinde maliyet liderliği stratejisinin etkisi diğer rekabet stratejilerine kıyasla oldukça fazladır.
Keywords : Rekabet Stratejileri, Kalite, Sağlık Sektörü