TERMAL TURİZM İŞLETMELERİNDE KÜR HİZMETLERİNİN ALGILANAN ÖNEMİ: EGE BÖLGESİ’NDE BİR ARAŞTIRMA

Authors : , Mustafa SANDIKÇI, Koray GÜRPINAR

Pages : 103-121

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2008-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Artan küresel rekabette ülkemizin termal turizmden daha fazla pay alabilmesi için, termal turizm işletmelerinin yapısı, işleyişi, müşteri beklenti-memnuniyet düzeyleri araştırılması gereken konular olarak görülmektedir. Çalışmada termal turizm işletmelerinde konaklayan misafirlerin sunulan kür hizmetlerinden (cinsiyet, yaş, eğitim ve gelir değişkenlerine göre) önem algılamalarında anlamlı farklılıklar olup olmadığı 5’li Likert Ölçeği kullanılarak hazırlanan anket formu ile araştırılmış, anketlerde elde edilen veriler SPSS for Windows 13.0 paket programında analiz edilerek yorumlanmıştır
Keywords : Termal turizm, termal turizm işletmeleri, müşteri memnuniyeti